顧客満足というのは、どういうものだろうか？満足することとは、「期待に応えてくれること」その期待とは、人それぞれ、場面、タイミングなど様々、また本人の気分、体調なども関係しているようです。ゆえにどこまで行けば満足か？は非常に難しいです。お客様のすべてを満足させることは完全ではないかもしれないが、私なりの顧客満足方法は、「自分自身が、真心こめて取り組むこと。」思いが至らないことが多い中、その都度気づかさせていただき勉強させていただいている。ありがたいことです。「感謝」しながら生きていくことが顧客満足につながっていると信じています。人間感謝の心を持つことが大切ですね。